Sky è uno dei canali satellitari più noti e seguiti, che offre delle promozioni vantaggiose, ma c’è sempre chi può disdire per ragioni economiche, soprattutto se segue poco il canale o la televisione in generale. Per la disdetta è necessario seguire una certa procedura e compilare un modulo specifico. Per saperne di più, si può continuare a leggere questa pagina.
Il modulo e la richiesta di disdetta
Il modulo di disdetta del contratto Sky, si può trovare online, e ce ne sono di diversi tipi, a seconda dei termini di scadenza. In questo modulo si dovrà specificare i propri dati e il codice cliente. Una volta compilato il modulo lo si dovrà inviare all’indirizzo di Sky Italia, a Milano, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, e alla Banca delegata al pagamento. Di solito, il modulo arriva a destinazione nel giro di quattro o cinque giorni.
Sul sito ufficiale, chi lo desidera può comunicare l’intenzione di voler disdire l’abbonamento nella sezione dedicata all’assistenza per la disdetta, dove compilare un form e poi essere ricontattati da un operatore Sky, per chiedere ulteriori chiarimenti oppure, se è il caso, provare a cercare una soluzione se il motivo sono le tariffe troppo alte o qualche altro elemento dell’abbonamento.
Per quanto riguarda i tempi, essa si può richiedere alla scadenza naturale del contratto, un mese prima del rinnovo automatico, oppure anticipatamente alla scadenza del suddetto contratto, ovvero quando il recesso sarà efficace passati i trenta giorni dalla data di ricevuta della disdetta.
Le scadenze e la restituzione del decoder
La disdetta Sky ha tempi e modalità differenti, e questi si possono distinguere in:
- disdetta entro due settimane dalla sottoscrizione, se il contratto è avvenuto tramite internet o telefono, senza costi, inviando anche il modulo a una casella PEC;
- disdetta prima della scadenza annuale, dopo quattordici giorni dalla sottoscrizione del contratto;
- disdetta alla scadenza annuale del contratto, dove compilare ed inviare il modulo di disdetta nei tempi e nei modi appena descritti;
- disdetta tramite PEC, presentando la disdetta all’indirizzo e-mail servizioclientisky@pec.skytv.it.
E’ possibile che dopo la disdetta, un utente di Sky contatti il cliente che ha rescisso il contratto per proporre nuove offerte. Una volta disdetto il contratto con Sky e ricevuta la conferma della disdetta, si dovrà restituire il decoder, entro un mese, a un centro Sky, per non andare incontro a delle multe. Oltre al decoder, si dovranno anche consegnare la smart card, il telecomando, l’alimentatore, la digital key ed il cavo HDMI.
A seconda del ritardo e del tipo di abbonamento, le multe per la mancata restituzione del decorder o di altri componenti possono variare da trenta ai duecento euro. Ad esempio, la mancata restituzione della smart card può costare trenta euro, mentre per il decoder Sky SD se ne pagano ventuno.